El Hospital del Niño DIF Hidalgo fue reconocido por el IHI y la Fundación Johnson & Johnson tras implementar un modelo que mejora el bienestar del personal y la atención a pacientes
El Hospital del Niño DIF Hidalgo (HNDIFH) obtuvo la certificación de la Colaborativa CuidARTE, otorgada por el Institute for Healthcare Improvement (IHI) con respaldo de la Fundación Johnson & Johnson, tras implementar un proyecto enfocado en acciones humanistas que fortalecen la cultura organizacional del personal de salud.
El modelo, aplicado durante más de un año y medio en el área de Urgencias, generó impactos positivos tanto en el equipo médico como en pacientes y sus familias.
La experiencia fue presentada en el Primer Foro de Alegría en el Trabajo, realizado en la Ciudad de México, donde participaron especialistas de 27 instituciones nacionales y 17 de América Latina, entre ellas el Hospital Infantil de México Federico Gómez, el Instituto Nacional de Ciencias Médicas y Nutrición Salvador Zubirán y el Instituto Nacional de Pediatría.
Con el respaldo del gobernador Julio Menchaca Salazar y de la presidenta del Patronato del DIF Estatal, Edda Vite Ramos, la delegación del hospital participó en el panel “Cuando el liderazgo decide cuidar: qué cambia en los equipos y resultados”.
El director del HNDIFH, César Gutiérrez Chávez, explicó que el proyecto incluyó mejoras en mobiliario y equipamiento, la instalación de buzones de felicitaciones, visitas de directivos a áreas operativas y la implementación de tableros de reconocimiento al personal.
Estas acciones, señaló, han contribuido a mejorar el clima laboral, fortalecer la comunicación interna y elevar la calidad en la atención médica, lo que representa un avance hacia lo que definió como “un hospital feliz”.
Como parte del seguimiento, adelantó que se analiza la viabilidad de incorporar un servicio de atención psicológica para el personal, al considerar fundamental el cuidado de la salud mental de quienes brindan atención. “Hay que cuidar a quienes cuidan”, subrayó.
Por su parte, Alba Nydia Rubio López, gestora de Calidad, destacó el acompañamiento del equipo multidisciplinario del IHI, que realizó monitoreo tanto digital como presencial del proyecto, siendo el HNDIFH la única institución hidalguense participante en el foro.
En tanto, Amando Morales, jefe de Enfermería, compartió iniciativas como “Café con Sentido”, una actividad dirigida al personal durante guardias nocturnas en Urgencias. Esta práctica fue reconocida por Santiago Noriño, facilitador del IHI, por sus beneficios en el ambiente laboral.
Finalmente, la comitiva del hospital, integrada también por Martha María Bautista Rivas y Claudia Reyes Pineda, obtuvo el tercer lugar en la exposición de escultura del evento. Asimismo, César Gutiérrez Chávez recibió el certificado como Líder CuidARTE, tras cumplir con los requisitos y evaluaciones establecidos por la Fundación Johnson & Johnson.
