La nueva herramienta digital permite realizar trámites y consultas de manera rápida, gratuita y disponible las 24 horas del día
La Ciudad de México, a través de Locatel y la Agencia Digital de Innovación Pública (ADIP), puso en marcha el Chatbot Locatel en WhatsApp, un servicio que permitirá a la ciudadanía realizar trámites y consultas como Bachetel, Mercomuna, Reportes SUAC, licencias, tarjetas de circulación y la Constancia Digital de Antecedentes No Penales, entre otros.
Cualquier persona puede acceder escribiendo un “Hola” al número oficial 55 5658 1111, con lo que se desplegará un menú interactivo de opciones. El sistema funciona las 24 horas, los 365 días del año, garantizando atención inmediata y autoservicio, aunque también ofrece la opción de comunicarse con un operador en caso necesario.
Ángel Tamariz, titular de la ADIP, explicó: “Impulsamos soluciones digitales que simplifiquen la vida de las personas; el Chatbot de Locatel es un ejemplo de cómo la tecnología puede acercar el gobierno a la ciudadanía”.
Por su parte, César Mancera, director de Locatel, señaló que esta innovación es también una forma de celebrar los 46 años de Locatel, manteniendo el compromiso de acompañar a la ciudadanía.
La implementación fue posible gracias a la colaboración con Meta, cuyo director de Políticas Públicas, Íñigo Fernández, destacó la importancia de aprovechar una plataforma de uso cotidiano como WhatsApp para fortalecer la comunicación entre gobierno y habitantes.
La CDMX reafirma su compromiso con la modernización de los servicios públicos y se posiciona como referente en el uso de la tecnología para mejorar la atención ciudadana.
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