Derechohabientes del IMSS reportan filas con hasta cinco horas de espera para agendar citas en el Centro Médico Nacional La Raza, que además son programadas hasta mayo de 2026
Derechohabientes del Centro Médico Nacional (CMN) La Raza del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) denunciaron largas filas y tiempos de espera de hasta cinco horas para poder agendar citas de alta especialidad, con fechas de atención que, en algunos casos, se extienden hasta mayo de 2026.
De acuerdo con testimonios de pacientes, las filas comienzan desde las 4:00 de la madrugada o incluso antes, bajo condiciones climáticas adversas. Entre las personas afectadas se encuentran adultos mayores y pacientes con padecimientos graves, como cáncer, quienes deben esperar durante horas para poder acceder a un turno.
Señalan que la disponibilidad de espacios para consultas externas de especialidad presenta una demora promedio de entre cuatro y cinco meses, lo que complica el seguimiento oportuno de tratamientos médicos.
Aunque el IMSS promueve el uso de herramientas digitales para evitar filas presenciales, como la App IMSS Digital, usuarios aseguran que enfrentan fallas técnicas o que el sistema no permite agendar citas de alta especialidad, por lo que se ven obligados a acudir directamente a las instalaciones del hospital.
Ante esta situación, el Instituto recuerda a la derechohabiencia que existen opciones para realizar trámites y solicitar orientación sin acudir de manera presencial. Entre ellas se encuentra la App IMSS Digital, disponible para iOS y Android, que permite agendar citas en Unidades de Medicina Familiar y consultar el estatus de referencias a especialidad.
Asimismo, el IMSS pone a disposición el Portal Web del Sistema de Cita Médica Digital, la línea telefónica gratuita 800 623 2323 para orientación sobre trámites y servicios, así como el programa Unifila, dirigido a pacientes que acuden sin cita a su Unidad de Medicina Familiar y pueden recibir atención el mismo día, siempre que exista disponibilidad.
Hasta el momento autoridades del IMSS no han salido a dar respuesta a esta irregularidad ya ‘normalizada’. Al respecto el Diario Reforma indicó que buscó a autoridades del IMSS, sin embargo, no tuvo respuesta. Será porque no la tienen.
